Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Medialuna's avatar
Medialuna
New member | Level 2
6 years ago

Se eliminaron mis fotos

Hola buenas, acabo de entrar en mi Dropbox y se eliminó todos los archivos que tenía, como los puedo recuperar?

2 Replies

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  • 3102223964 's avatar
    3102223964
    New member | Level 2
    6 years ago
    Llevo más de 2 semanas buscando mis archivos y no los he podido recuperar hacia más 10 meses que no los habría me llego un mensaje que decía que ahora toca pagar para tener Dropbox soy una persona natural y no soy empresa no se como recuperar mis archivos espero me ayuden.
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Hola, Medialuna:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Puedes recuperar tus archivos eliminados desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!

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