Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
Entiendo que tienes una cuestión relacionada con la conexión de una cuenta personal de Dropbox a una cuenta de equipo.
Por todo que comentas entiendo que has abandonado el equipo gratuito y por esta razón se desconectó la cuenta personal.
Lamento, solo tu mismo podrás saber cuál es la dirección de correo electrónico asociada a tus dos cuentas de Dropbox.
Puedes encontrar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Dropbox de cuatro maneras:
A. En tu ordenador
Si tu ordenador está vinculado a Dropbox, puedes encontrar la dirección de correo electrónico utilizada con tu cuenta de Dropbox.
- Si la aplicación de Dropbox se está ejecutando en tu ordenador, verás un icono de Dropbox en la barra de menús o la bandeja del sistema. Haz clic en este icono.
- Haz clic en el icono con forma de engranaje en el panel de notificaciones y selecciona “Preferencias...”.
- Elige la pestaña "Cuenta". Aquí verás la dirección de correo electrónico utilizada con tu cuenta.
B. En tu teléfono o tablet
Si has iniciado sesión en Dropbox en tu teléfono o tablet, accede a este artículo del Centro de ayuda para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico utilizada con tu cuenta de Dropbox:
C. En una carpeta compartida
Si has compartido una carpeta con alguien, esa persona podrá encontrar la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Indícales que sigan estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Selecciona la pestaña “Compartiendo”.
- Busca la carpeta compartida de la que eres miembro.
- Haz clic en “Compartir” a la derecha de la carpeta. Tu nombre y dirección de correo electrónico aparecerán en la lista de miembros de la carpeta.
D. En una cuenta de Dropbox de pago
Si crees que tienes una suscripción de pago a Dropbox, puedes buscar el cargo a la tarjeta de crédito aquí:
Si hay una cuenta asociada a la información de pago, verás la dirección de correo electrónico al final de este proceso.
Dropbox Staff
