Forum Discussion

Sofia Restrepo's avatar
Sofia Restrepo
Explorer | Level 3
4 years ago

Se puede pagar por meses

Hice un upgrade porque necesito capacidad en dropbox por dos meses. Me cobraron el alo completo, al bajar de categoría en dos meses me devuelven lo de los meses que no utilice?
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

Hola, Sofia Restrepo:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si has contratado una suscripción anual no se puede hacer un reembolso prorrateado del tiempo de suscripción que te quede. 

 

Si lo necesitas, puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte a cancelar tu suscripción en la fecha de renovación.

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!