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DavidTactio's avatar
DavidTactio
New member | Level 2
4 years ago

Siguen facturando tras dar de baja el abono Plus

Tras dar de baja el abono Dropbox Plus y recibir el correo correspondiente de DropBox de la efectividad de la baja, nos siguen llegando facturas del abono Plus cuando estamos en standard.   Como po...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, DavidTactio:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si formas parte de una equipo para Dropbox Business Standard y estás recibiendo cobros asociados a una suscripción para Dropbox Plus puede deberse a que tengas 2 correos electrónicos asociados con dos cuentas de Dropbox.

 

Para poder revisar más a fondo tu consulta, puedes contactar con nosotros desde la Consola de Administración de tu cuenta Business.

 

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda. 

 

¡Saludos!

DavidTactio's avatar
DavidTactio
New member | Level 2
4 years ago

Hola,

 

El problema es que yo no tengo ya un a cuenta Business, me pasé a la standard y me aparece como standard pero me siguen cobrando...

  • Marina's avatar
    Marina
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    4 years ago

    Hola, DavidTactio:

     

    Gracias por tu respuesta. Siento el malentendido.

     

    Con el fin de ayudarte y revisar tu cuenta te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
     
    ¡Gracias!

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