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Forum Discussion
Sincronización permanente y perdida archivos
Hola!
Mi Mac lleva un tiempo en sincronización permanente, y además ahora hay archivos que estaban y no están ni en la web de Dropbox ni en la carpeta Dropbox de mi Mac.
Siempre que guardaba o subir un archivo a una de mis carpetas de Dropbox se visualizaban en forma inmediata, pero ahora probé guardando un nuevo archivo y no aparece en la carpeta Dropbox del computador ni en la web.
¿Cómo soluciono este problema?
Gracias
6 Replies
Me pasa lo mismo
- Fernando
Dropbox Community Moderator
Hola Fernando :
Me contacte por el chat, me indicaron algunos pasos a seguir en MAC, pero los archivos siguen en sincronización permanente (no disminuyen, varían entre 26.300 y 26.500 archivos), esto desde hace como 1 mes.
Me dijeron que no es recomendable reinstalar la aplicación si esta en sincronización, pero no se qué hacer.
Saludos
- Fernando
Hola Fernando
Revise el mail que me envío Santiago de Dropbox, me indica algunas cosas que hacer, pero no me atrevo, ya que los archivos que se ven la carpeta Dropbox de mi Mac, no son los mismos que se ven en Dropbox de la web. Algunos archivos son los mismo, pero otros sólo se ven en el Mac (los más actuales) y no en la web. Y me da pánico perder información.
¿Qué me recomiendas hacer, para asegurarme de no perder archivos?
Y el icono de Dropbox sigue indicando "indexando 26.263 archivos", esto desde hace mas de un mes.
Gracias y saludos
- FernandoTen en cuenta que ninguno de los pasos que te puedan indicar relacionados con esta incidencia pueden producir la eliminación de contenido. Aún así, estas cuestiones se las tienes que hacer a la persona que te está ayudando, que es la que tiene acceso a mas información. Por favor, mantén la comunicación a través de ese ticket para que te puedan ayudar.¡Que tengas un muy buen día!
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