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Forum Discussion

brisa99's avatar
brisa99
Explorer | Level 3
3 months ago

Solo tengo 1 K en espacio de almacenamiento

Hola,

En mi cuenta solo aparece 1K de almacenamiento con el plan basic. Antes tenía 2GB pero me han desaparecido y no se como solucionarlo. Ahora mismo he borrado todas las carpetas y los archivos eliminados y sigue igual. Estaré muy agradecido si alguien me ayuda a arreglarlo.

 

4 Replies

  • SantiagoDBX's avatar
    SantiagoDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 months ago

    Hola, brisa99​

    Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. 

    Lo más probable es que antes tuvieras una cuenta de Dropbox para equipos, esta se ha cancelado y pasó a ser un equipo bloqueado

    Si quieres volver a tener tu cuenta de Dropbox Basic con 2 GB, solo tienes que seguir los pasos para deshacer el equipo bloqueado. 

    Espero que esta sugerencia sirva de ayuda. 

  • brisa99's avatar
    brisa99
    Explorer | Level 3
    1 month ago

    Hola, en primer lugar muchas gracias por tu respuesto. Lo he intentado varias veces y no consigo volver a mi cuenta de dropbox basic.  He probado con las opciones "disolver el equipo" y "eliminar el equipo" , pero no aparece el banner rojo con las opciones que indica en la ayuda. Te mando una imagen de mi pantalla por si me puedes ayudar. 

     

  • brisa99's avatar
    brisa99
    Explorer | Level 3
    1 month ago

    Hola de nuevo,
    Hoy he accedido a la aplicación Dropbox Replay y me aparece una barra roja con el siguiente mensaje: "Tu equipo está en estado de bloqueo. Si sigue bloqueado después del 1 de abril de 1970, se eliminará de forma permanente. Revisar opciones".
    El mensaje es algo surrealista y cuando pulso revisar opciones me lleva a una página de error 404. ¿Hay alguna solución para esto? No logro convertir mi cuenta de equipo en cuenta personal.

     

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