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Forum Discussion
Diego14
5 years agoNew member | Level 2
Temor de archivos infectados en dropbox
En las últimas semanas he recibido un ciberataque de un hacker que me ha robado datos bancarios. Ya he formateado el portatil, que todavía no he enganchado a la wifi, porque el de sobremesa no lo he formateado todavía. Mi temor es que si utilizo después de formatear el ordenador que me queda algún archivo de dropbox o también de google drive me pueda infectar de nuevo. Estoy incluso meditando seriamente borrarlo todo. No sé qué puedo hacer y cómo actuar en los siguietnes días para evitar esto. Este problema también lo podría tener en Google Fotos. Borrar todo me supondría una gran pérdida de datos, incluso sentimentales, por el tema de las fotos. En dropbox tengo muchísimo trabajo hecho de varios años, sería un palo muy gordo. Además, todo indica que los hackers están usando mis cuentas para realizar más estafas, de modo que desearía también borrar al menos la cuenta de gmail. Si me pueden ayudar, lo agradecería infinito.
1 Reply
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- Marina5 years ago
Dropbox Staff
Hola, Diego14:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento el problema que estás teniendo.
En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).¡Espero que esta información te sea de utilidad!
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