Forum Discussion

katiak's avatar
katiak
Explorer | Level 3
8 years ago

Un hacker ha accedido al servidor y ha podido borrado y cerrado mi cuenta dropbox plus

Un hacker ha accedido al servidor y ha borrado toda la información del dropbox plus y además ha dado de baja la cuenta. Queremos abrir la cuenta y recuperar los datos. EL DEPARTAMENTO TECNICO DE DROPB...
Bruna_'s avatar
Bruna_
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago
Hola katiak,

¡Gracias por utilizar nuestro foro!

Entiendo tu frustración y te comento que estamos aquí para ayudarte.

He podido investigar tu caso en mi sistema y puedo ver que desde que recibimos tu primera comunicación, en el mismo momento te contestamos y asimismo tu caso fue escalado al departamento especializado en seguridad de cuentas, que actualmente lo está investigando.

Estamos tratando tu caso con alta prioridad y te vamos a contestar con la mayor celeridad posible, no obstante, te pido que tengas un poco de paciencia ya que te confirmo que estamos trabajando en ello.

Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.

Saludos,
Bruna

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!