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Salvita's avatar
Salvita
Explorer | Level 3
4 years ago

vínculos desactivados

Todos mis vínculos están desactivados. Al parecer por exceso de tráfico. ¿hay alguna manera de saber qué vínculo generó el problema?
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, Salvita:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que no puedas en este momento compartir vínculos. Si lo necesitas puedes revisar más información en nuestra página de ayuda acerca de Cómo resolver el mensaje de error “Vínculos prohibidos: el vínculo compartido o la solicitud de archivo no funcionan”

 

Así mismo, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que te sea de utilidad! 
Salvita's avatar
Salvita
Explorer | Level 3
4 years ago

Hola Marina,

Gracias por tu respuesta aunque no ayuda mucho.

Me contacté con el equipo de soporte, muy amable en el chat pero tampoco sirvió de nada.

Con la excusa de la confidencialidad de la información no puedo saber que está pasando en mi cuenta.

Al parecer mucho tráfico de datos.

¿Qué link lo genera? nadie me pudo dar una respuesta.

La única solución desactivar todos tus links, generar nuevos y esperar hasta que vuelva a pasar.

En verdad resulta insólito.

Abrazo,

 

    • Salvita's avatar
      Salvita
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Estimada Marina,

       

      Gracias por tu respuesta.

      Entiendo que las estadísticas son por archivo y no por link. ¿es correcto?

      Si ese es el caso cuando compartimos cientos o miles de archivos resulta difícil saber cual genera tráfico excesivo.

      Es como buscar una aguja en un pajar. 

      Ojalá se pudieran ver estadísticas por cada link. Favor me confirmas,

       

      Salvita

       

       

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