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Daniluholiveira's avatar
Daniluholiveira
New member | Level 2
7 years ago

Arquivos excluídos

Boa noite, Meus arquivos foram excluídos tentei usar o tutorial para recuperação e não consegui. Preciso dos arquivos de fotos e vídeos! Por favor me ajude. Acho desnecessário apagar arquivos assim, p...
Winícius's avatar
Winícius
Icon for Super User rankSuper User
7 years ago
Olá, Danilu!

Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!

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