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Forum Discussion

drjaquelineguse's avatar
drjaquelineguse
New member | Level 2
8 years ago

Arquivos excluídos

Varios dos meus arquivos foram excluidos de forma aleatoria. Sempre confiei no Dropbox, mas agora estou com medo, pois guardo documentos importantes do meu trabalho.

Gostaria de saber como saber o que aconteceu, pois eu não exclui os arquivos.

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago
     
    Bem-vinda à comunidade do Dropbox.
     
    Por favor, esteja ciente de que o Dropbox não exclui nenhum dos seus arquivos.
     
    Como um primeiro passo, recomendamos investigar a página de eventos para entender o que aconteceu.
     
    A página de eventos fornece uma visão geral de todas as atividades de sua conta, incluindo os eventos de arquivos (adições/edições/exclusões), assim como a adição ou remoção de pastas compartilhadas.
     
    As adições, edições e exclusões que ocorreram mais ou menos ao mesmo tempo são agrupadas em eventos. Esses eventos são classificados por horário, começando com as alterações mais recentes no topo da página.
     
    A página permite pesquisar em uma data específica e/ou em pastas compartilhadas específicas.
     
    Se quiser saber mais sobre um evento específico, clique no link azul para abrir a página de detalhes do evento. Para eventos maiores, essa página listará todos os arquivos incluídos nele. Na maioria dos casos, você poderá recuperar arquivos excluídos nessa página.
     
    Também é possível usar o URL dessa página para solicitar uma restauração à nossa equipe de atendimento. Por favor, visite esta página para obter mais informações.

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