Dificuldade para reinstalar o aplicativo Dropbox em iPad antigo

Olá, WagnerLima​!

Em iPads mais antigos o Dropbox pode deixar de ser compatível com as versões atuais do iOS. Enquanto o app antigo está instalado ele pode funcionar, mas ao desinstalar não é possível baixar versões novas.

Você já tentou reinstalar pelo histórico de compras do Apple ID? Pode ser que ao tentar baixar o Dropbox novamente por lá a App Store ofereça automaticamente a última versão compatível. Se isso não funcionar a única alternativa que imagino para acessar nesse dispositivo seria tentar o acesso via navegador.

Espero ter ajudado!

Winicius, boa tarde !!

Obrigado por responder.....

Como faço essa reinstalação pelo histórico ?

Pode me dar o passo a passo por favor ?

Olá WagnerLima​ ! Obrigada por compartilhar essa dúvida! 

Receio que não exista uma forma oficial da Dropbox para baixar e instalar uma versão antiga do aplicativo Dropbox no seu iPad. Mesmo que consiga instalar uma versão antiga, não é recomendável. 

Cada nova versão do aplicativo Dropbox e do seu sistema operacional incluem um certo número de atualizações-chave, de modo que é importante que você execute a versão mais recente sempre que possível.

Se tiver mais alguma dúvida, é só me avisar.

Olá, Izabel,

Agradeço pelo retorno.

Compreendo que não exista uma forma oficialmente recomendada para instalar versões antigas do aplicativo. No entanto, até a desinstalação, o Dropbox estava funcionando normalmente no meu iPad de 3ª geração, mesmo sem estar na versão mais recente.

Meu objetivo não é utilizar uma versão desatualizada por escolha, mas sim continuar utilizando o serviço em um dispositivo que ainda atende às minhas necessidades.

Poderia, por gentileza, verificar internamente se existe alguma alternativa técnica possível, como:

- Disponibilização da última versão compatível com o iOS suportado pelo iPad de 3ª geração;

- Orientação para instalação por meio do histórico de compras da App Store;

- Ou alguma outra solução que permita o uso do aplicativo nesse dispositivo?

Agradeço se puder confirmar essa informação junto ao time técnico, pois acredito que possa existir alguma orientação adicional nesse caso específico.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,

Wagner.

Olá WagnerLima​ ! Compreendo a necessidade de acessar o Dropbox por este dispositivo. 

É possível acessar sua conta do Dropbox em um navegador através do dropbox.com , mesmo que não consiga instalar o aplicativo Dropbox no seu iPad. 

Não temos como disponibilizar versões do Dropbox antigas ou oferecer suporte para a instalação delas por meios terceiros. 

Para executar o aplicativo do Dropbox em um dispositivo iOS (iPhone e iPad), você precisa:

• iOS 16.7.10 ou posterior
  • Verifique qual sistema operacional está em uso no momento.
  • Atualize seu sistema operacional.

• Um iPhone/iPad com o sistema operacional necessário
  • Verifique se seu dispositivo é compatível com o sistema operacional necessário.

• O aplicativo do Dropbox para iOS mais recente
  • Baixe o aplicativo mais recente.

• Requisitos adicionais
  • É necessário ter 150 MB ou mais de espaço livre no seu dispositivo.

Qualquer dúvida adicional, basta perguntar!

Olá Izabel,

Agradeço pela sugestão de acesso via navegador.

No entanto, já havia considerado essa alternativa, mas ela não atende à minha principal necessidade. Uma das funcionalidades que eu utilizava com frequência no aplicativo era o acesso offline aos arquivos, pois uso o iPad para apresentar documentos a clientes em locais sem conexão com a internet, além de visualizar livros, vídeos e outros materiais previamente disponibilizados offline.

Pelo navegador, infelizmente, não é possível utilizar os arquivos dessa forma.

Compreendo que a versão mais recente do aplicativo exija iOS 16.7.10 ou superior. No entanto, minha dúvida permanece quanto à possibilidade de instalação da última versão compatível com o iOS suportado pelo meu dispositivo por meio do histórico de compras da App Store, prática que normalmente é permitida pela própria Apple quando o aplicativo já foi anteriormente baixado na conta.

Até a desinstalação, o aplicativo estava funcionando normalmente no dispositivo. Por isso, gostaria de confirmar se o Dropbox bloqueia ativamente o download de versões anteriores mesmo quando realizado pelo histórico da App Store, ou se essa limitação ocorre exclusivamente pela exigência da versão atual.

Agradeço se puder esclarecer especificamente esse ponto.

Atenciosamente,

Wagner.

Olá Wagner,

Compreendo seu lado. Não é possível baixar a versão antiga do aplicativo Dropbox. 

Lançamos periodicamente novas versões dos aplicativos do Dropbox com recursos adicionais, melhorias de desempenho e de segurança. Nem sempre essas atualizações são compatíveis com sistemas operacionais ou dispositivos mais antigos.

Por favor, não deixe de atualizar o sistema operacional para a versão mais recente que o seu dispositivo comportar. Se você não quiser, ou não puder, atualizar para uma versão compatível com o aplicativo do Dropbox, saiba que os seus dados salvos no Dropbox continuam seguros e acessíveis em dispositivos compatíveis e pelo Dropbox.com.

 Se eu puder ajudar em mais alguma coisa, por favor, entre em contato.

Agradeço novamente pelo retorno e pelos esclarecimentos.

Entendo que novas versões do aplicativo sejam lançadas com melhorias e que dispositivos mais antigos eventualmente deixem de ser compatíveis. No entanto, no meu caso específico, o aplicativo do Dropbox estava funcionando normalmente no iPad de 3ª geração até o momento em que precisei desinstalá-lo para tentar resolver um problema de sincronização.

Após a desinstalação, não foi mais possível reinstalar uma versão compatível do aplicativo, o que acabou impedindo o uso de uma funcionalidade que ainda estava operacional no dispositivo.

Compreendo as limitações relacionadas às versões atuais do aplicativo, mas deixo registrado que, nesse tipo de situação, a impossibilidade de reinstalar a última versão compatível acaba interrompendo o uso de um dispositivo que ainda poderia continuar sendo utilizado com o serviço.

Fica aqui minha sugestão para que seja criada alguma forma de permitir a instalação da última versão compatível com o sistema operacional disponível no aparelho.

Gosto muito do aplicativo de vocês, porém, diante dessa limitação, infelizmente terei que deixar de utilizá-lo nesse dispositivo e utilizar o aplicativo concorrente.

Caso futuramente exista alguma solução que permita novamente o uso do aplicativo em dispositivos com sistemas mais antigos, ficarei feliz em ser informado.

Atenciosamente,

Wagner.

Olá WagnerLima​ , agradecemos pela sugestão. 

Estamos sempre procurando maneiras de melhorar o Dropbox. 

Se tiver outras ideas que possam melhorar o Dropbox, temos também a página Share an Ideam. . Este fórum permite que você publique novas idéias e vote em idéias existentes de outros usuários (atualmente em Inglês). 

Agradecemos por suas contribuições. Te desejo um ótimo dia!