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Forum Discussion

Rachelte's avatar
Rachelte
New member | Level 2
7 years ago

Arquivos excluidos a mais de 30 dias

Exclui arquivos importantes a mais de 30 dias e não tenho o plano Plus. Se eu fizer o plano agora, consigo recuperar esses arquivos? ou só se eu ja tivesse o plano antes de exclui-los?

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
     
    Bem-vinda à comunidade do Dropbox. Obrigado pela sua mensagem.
     
    Dropbox mantém uma cópia dos arquivos depois da eliminação. A quantidade de tempo depende da categoria da conta:
     
    • Basic (grátis): 30 dias
    • Plus: 30 dias
    • Professional: 120 dias
    • Business: 120 dias
     
    Observe que o Histórico de versões de 120 dias não é retroativo. O histórico de versões inicia a partir da data de compra do plano ou criação da conta. Qualquer arquivo que tenha sido excluído há mais de 30 dias não será recuperável, nem com a compra dos planos Professional ou Business. 
     
    Apenas para garantir que não há nada mais que possa ser feito, recomendo enviar o link com o evento de eliminação ao suporte do Dropbox.
     
    Talvez possam ajudar com a recuperação dos arquivos :)

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