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Alcides Neto's avatar
Alcides Neto
New member | Level 2
6 years ago

Cobrança indevida

Verificando o extrato do meu cartão com vencimento para 09/05, verifiquei uma compra internacional que não reconheci em nome de Dropbox* [informação removida por motivos de segurança]  no valor de U$...
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
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6 years ago

Olá Alcides Neto , 

 

Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox. Te ajudarei a localizar esta cobrança. 

 

Pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito. Assim, verá o endereço de e-mail da conta faturada. 

 

As suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. 

 

Se você precisar de ajuda do suporte com um problema específico de pagamentos e não encontrar a opção, sugiro o uso de uma janela anônima do seu navegador (ou seja, enquanto estiver desconectado de qualquer conta do Dropbox) para entrar em contato conosco, nesta página. Verifique a opção " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?".

 

Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida pode nos contatar. 

 

Boa semana!

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