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Forum Discussion
Cobrança indevida
Estou com a cobrança de R$46,99 no meu cartão com o nome Google Dropbox. Não me lembro de ter feito esta assinatura. Localizei a cobrança vinculada no meu e-mail do gmail. O mesmo que tenho uma conta...
IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorOlá Sheilacor2021 , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Entendo que gostaria de ajuda em relação uma cobrança efetuada para o Dropbox pela Google Play.
Quando faz um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo para o celular (pela loja do aplicativos no caso), o upgrade será aplicado à conta em que você estava conectada no respectivo aplicativo do Dropbox no momento da compra.
Considerando que confirmou com que o endereço de email relacionado a cobrança, é o da sua conta gratuita do Dropbox, indico que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte. Desta forma podem ajudar pontualmente com sua conta e essa questão.
Para enviar um email para questões de faturamento, considerando que sua conta como menciona é gratuita, acesse este link aqui, no entanto sem estar logada em nenhuma conta do Dropbox no navegador que abrir o link.
Se tiver alguma dificuldade ou dúvida me avise e será um prazer ajudar. Desejo um ótimo dia!
Poderia me ajudar, por favor? Há meses recebo uma cobrança indevida dropbox e não consigo falar com ninguém que possa me ajudar. Não falo inglês. Isso é tão injusto.. estamos me cobrando mais de 100 reais e eu sequer tenho assinatura.
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