Forum Discussion

Moacir's avatar
Moacir
New member | Level 2
8 years ago

Codigo de confirmação

Bom dia , tento fazer o login mas o código de confirmação não chega no meu celular, como resolver esse problema?
Winícius's avatar
Winícius
Icon for Super User rankSuper User
8 years ago

Olá, Moacir!

Suponho que seu problema se refere à autenticação em 2 passos com envio de mensagem de confirmação via SMS.


Ao habilitar a verificação em 2 passos você recebeu um conjunto de códigos de backup. Basta utilizar um deles e então mudar as configurações de segurança da conta. Caso tenha perdido também os códigos de backup, pode tentar redefinir as configurações conforme os passos no link abaixo.
https://www.dropbox.com/help/security/issues-two-step-verification


Em último caso, se ainda assim não conseguir recuperar sua conta, há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support


Espero ter ajudado!

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!