Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Conta antiga/ problema com recuperação
Abri uma conta há muitos anos atrás. Vi uma notificação perdida no e-mail q não uso muito, 12/2022 dizendo que eu precisava renovar o plano. Mas esss meg ficou perdida. Estou tentando reativar meus arquivos e não tem nada no meu perfil. Alguém já conseguiu reativar? Preciso muito dos arquivos! Existe uma salvação?
1 Reply
- Izabel
Dropbox Community Moderator
Olá Mbmathias , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Se a conta foi encerrada por inatividade, não seria possível recuperá-la ou os arquivos dela.
De tempos em tempos, o Dropbox exclui as contas inativas. O Dropbox determina as contas inativas com base nos acessos e na atividade dos arquivos (como adicionar, editar ou excluir) nos últimos 12 meses e notifica os usuários por e-mail de contas inativas
A conta é encerrada automaticamente e seus arquivos são excluídos em até 90 dias se nenhuma medida for tomada após os avisos.
Se precisar de ajuda pontual com a recuperação de alguma conta do Dropbox, crie aqui um pedido de ajuda com nossa equipe.
Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
