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cristianelana's avatar
cristianelana
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4 years ago

Dados perdidos em uma conta dropbox

Prezados,  Eu uso a conta no dropbox com esse email: [informação removida por motivos de segurança], exatamente por ser considerado algo seguro para deixar as minhas aulas. Como sai para o doutorad...
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
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4 years ago

Olá cristianelana , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

 

Primeiramente, sinto muito em saber sobre a perda de arquivos. Pelo o que descreve, deixou de usar sua conta por um período de tempo e agora não consegue mais acessá-la?

 

Para receber ajuda do Dropbox para acessar a conta ou conferir se está ativa, pode acessar a seguinte página (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox no navegador): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues 

 

Sobre contas inativas, se não houver atividade em sua conta do Dropbox durante um período prolongado, o Dropbox notifica o proprietário da conta por e-mail, assim pode acessar a conta para mantê-la ativa. Se não tomar alguma ação na conta, ela será automaticamente desativada (e seus arquivos excluídos) 90 dias após ter atingido 12 meses de inatividade. Pode ver mais sobre isto aqui em nossa Central de Ajuda. 

 

Qualquer dúvida adicional em que possa ajudar, basta perguntar. Bom dia! 

  • cristianelana's avatar
    cristianelana
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Obrigada Izabel, vou verificar aqui.

    Grata

    Cristiane

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