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Forum Discussion
Dropbox lleno, archivos perdidos...
He perdido mis archivos porque dropbox aparece lleno, dice que debo comprar para poder visualizarlos... es cierto? Me aparecen los archivos con modificación de hace 7 meses y los he actualizado casi que a diario, Si subo la categoría recupero lo que había actualizado??
3 Replies
Hola me pasó algo similar, el mi caso decía desde hace mucho que estaba lleno el espacio pero solo visualizaba archivos o los descargaba. Ayer que intenté abrir mi app, se cerró la sesión solita y al ingresar y a no había ningún documento.
intenté iniciar el otro dispositivo con la app y por breves segundos vi mis archivos y pasó los mismo, se cerró y todo desapareció sin ningún mensaje.
Al abrir dropbox web no hay ningún archivos en los eliminados, simplemente desapareció todo carpetas archivos y fotos.Sabes si eso tiene solución?
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, Lauraguirez :
Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos.
Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que necesitas restaurar, haz clic en él y haz clic en "restaurar archivos " arriba a la derecha.
Por último, revisa si se trata de una carpeta compartida que se ha dejado de compartir en tu sección de compartido .
Con estos pasos, espero que des con los archivos que necesitas.
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