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julianaabd's avatar
julianaabd
Explorer | Level 3
3 years ago

Diversos arquivos DESAPARECERAM

Diversos arquivos desapareceram do meu Dropbox. Eles não estão nos ítens excluídos, e nem consigo encontrá-los no histórico de alterações. Não consigo contato de jeito nenhum com alguém que não seja um Bot, porque minha conta não é paga. Preciso RECUPERAR estes arquivos urgente

Arquivos e pastas

2 Replies

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
    Olá, julianaabd:
     
    Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Primeiramente, desculpe pela demora em responder ao seu post.
     
    Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso.
     
    Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a seguir para solucionar sua ocorrência.
     
    Espero que seja resolvido o mais rápido possível!
  • julianaabd's avatar
    julianaabd
    Explorer | Level 3
    3 years ago
    Já abriram um chamado c um ticket , respondi o mesmo ontem mas ate agora m tive um retorno ou solução do meu problema !!

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