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Forum Discussion
erro restaurar arquivos. Mensagem de erro Não foi possível restaurar estes arquivos.
Excluí sem querer 40mil arquivos. 20 mil já foram restaurados, mas os outros 20mil da a mensagem de erro Não foi possível restaurar estes arquivos.
Passei o evento para o suporte. O evento menciona 71 aquivos, mas como tem várias pastas devem ser os 20mil arquivos.
Estou aguardando o suporte, após contato via chat, restaurar.
Tem algo que pode ser feito?
Estou preocupado pois são 3 anos de trabalho nesses arquivos.
Tenho o dropbox plus.
Ajudaria eu ir para o business para ter outro suporte, ou suporte via chat me atenderá?
1 Reply
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WiníciusSuper User
Olá, Bracagioli!
Sua conta tem limite suficiente para poder recuperar os demais arquivos deletados? Você pode tentar mover arquivos maiores para uma pasta à parte para tentar concluir a operação e depois que recuperar todos os arquivos organizar tudo novamente no Dropbox.
Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu ou, se for o caso, em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-filesQuanto ao tipo de suporte, o que pode mudar com o upgrade do plano é o atendimento em tempo real ou por telefone. De uma maneira ou de outra, acredito que o melhor a se fazer, caso não consiga recuperar os arquivos de forma alguma, é aguardar o posicionamento do suporte. Eles irão auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Espero ter ajudado!
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