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Dijaiany's avatar
Dijaiany
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3 years ago

Faturamento recorrente do plano e sem liberação da conta há 5 meses

Olá! Sou assinante do plano básico, desde outubro está constando que não foi faturado o pagamento. Porém, na apple está constando que vem sendo faturado desde então.. Já é mês de abril, sigo sem a l...
Contas e faturas
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
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3 years ago

Olá Dijaiany , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!

 

Devido à forma em que as compras são feitas dentro do aplicativo, não podemos rastrear quais contas são compradas no aplicativo, ao contrário das compradas diretamente no Dropbox.com.

 

Por favor, observe que se comprar um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo, o upgrade será aplicado à conta em que você estava conectado no respectivo aplicativo do Dropbox no momento da compra.

 

Você pode tentar restaurar suas compras conforme descrito aqui e nos informar como foi?

 

Pode ver aqui as etapas para entrar em contato com a Apple sobre um reembolso. 

 

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição. 

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