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Chefepro's avatar
Chefepro
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5 years ago

Ficheiro excluído e bloqueado

Boa noite, Venho por este solicitar ajuda na recuperação de um ficheiro existente na minha Dropbox que se encontra excluído e com um sinal de menos a cinzento. Consigo visualizar o ficheiro nos exc...
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
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5 years ago

Olá Chefepro, /Carla, 

 

Bem-vinda à Comunidade do Dropbox. 

 

Pode encontrar as opções relevantes de suporte para sua conta aqui.

 

Caso tenha excluído temporariamente uma pasta compartilhada de sua conta e queira restaurar para recuperar o acesso:

 

  1. Acesse o site dropbox.com.
  2. Clique em Compartilhado na barra lateral esquerda.
  3. Clique na aba Arquivos ou Pastas na parte superior da página. 
  4. Localize o arquivo ou pasta que você excluiu anteriormente.
  5. Passe o mouse sobre o nome do arquivo ou pasta e clique em Adicionar no lado direito.

Não verá pasta na página acima caso você tenha excluído permanentemente a pasta compartilhada de sua conta, ou se o proprietário da pasta compartilhada cancelou o compartilhamento com você.

 

Apenas o proprietário da pasta compartilhada, poderá lhe devolver o acesso. Isso pode ser feito compartilhando a pasta com você da conta dele. 

 

Espero que essas informações ajudem. Caso tenha qualquer dúvida adicional, pode nos contatar. 

 

 

Te desejo um ótimo dia!

 

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