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Forum Discussion
Cuenta bloqueada debido a enlaces compartidos
Buenas tardes,
Me han bloqueado la cuenta, porque dice que he compartido archivos con Malware o algo similar me dijo y ahora me sale esto:
No sé cómo podría desbloquear la cuenta, ya que solo he compartido archivos personales de mi trabajo con un compañero.
¿Alguien me puede ayudar??
Gracias
3 Replies
- SergioDBX
Dropbox Community Moderator
Hola Juan Mena
¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox!
En este tipo de casos, te recomiendo abrir un ticket con el equipo de asistencia de Dropbox para que podamos revisarlo cuanto antes.
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
Saludos cordiales.
Hola,
El problema precisamente es que tengo el Plan Basic y solo me permite a través de la Comunidad, por lo que no sé cómo puedo avanzar para solventar este bloqueo.Gracias por tu respuesta.
Quedo a la espera de indicaciones.Un saludo.
- SergioDBX
Hola Juan Mena
Las cuentas gratuitas de Dropbox Basic tienen asistencia a través de correo electrónico, accede al siguiente enlace, selecciona el tipo de problema y te dará las opciones de asistencia para poder crear un ticket y revisar tu solicitud cuanto antes.
Saludos cordiales.
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