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Forum Discussion

renam's avatar
renam
New member | Level 2
2 months ago

Não consigo acessar minha conta por conta da dupla verificação de segurança por email

Olá, meu nome é Renam 
Eu tenho 6 contas Dropbox.
Todas com o mesmo e-mail (só muda o numeral) e a mesma senha.
Tenho a:  [Removed as per Community Guidelines] ,14,15,16,17, 18... Porém atualmente só consigo acessar a 11, 14 e 18.
Porque na época que eu fiz as contas, eu tinha já existia os Hotmails 11,14 e 18.
Porém nunca criei os Hotmails 15,16 e 17... Simplesmente criei a conta no Dropbox sem criar o Hotmail porque não havia necessidade.
Nunca pediram nada para enviar para o email e etc.
O problema é que está pedindo dupla verificação de entrada... Além da senha, enviam um código de segurança para o e-mail para eu digitar e entrar.
O problema é, que e-mail?? Se não existe.
E desde então eu não consigo mais entrar na minha conta.
Eu tentei inclusive criar a conta no Hotmail depois, para ver se eu recebia algum código, mais não chega.
E eu não consigo mais entrar nessas minhas 3 contas (15, 16 e 17) e tem memórias muito importantes armazenadas lá.
Preciso muito da ajuda de vocês, por favor.

1 Reply

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  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 months ago

    Olá renam​ , agradecemos por postar na comunidade do Dropbox!

    Entendi, mesmo tendo criado os e-mails no hotmail, não recebe os códigos. Neste caso, caso já não o tenha feito, crie um atendimento aqui para cada conta que precisa de ajuda individualmente (abra o link em um navegador onde  não esteja acessando nenhuma conta do Dropbox). Nossa equipe pode ajudar a recuperar o acesso às contas. 

    Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

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