We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

lessamarcela's avatar
lessamarcela
New member | Level 2
7 years ago

Não consigo fazer login no Dropbox Desktop Mac

Sempre tive minha conta do Dropbox sincronizada pelo aplicativo Desktop no MacBook Air. De um dia para o outro a conta desconectou e não consigo conectar de jeito nenhum. Já baixei o app de novo várias vezes, desconectei de várias formas... Mas quando tento conectar o "Acesse sua conta" fica girando eternamente e não entra nunca. Acabei de fazer o upgrade da conta para o Professional, achei que pudesse estar muito cheia... Honestamente, não sei mais o que fazer. Alguém me ajuda, por favor.

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
     
    Bem-vinda à comunidade do Dropbox. Obrigado por sua mensagem.
     
    Entendo que você tem uma questão relacionada com o uso da aplicação do Dropbox para desktop.
     
    Explico que subir a categoria da conta não melhora o desempenho da aplicação. Porém novas características são adicionadas.
     
    É necessária uma investigação do dispositivo com problemas para chegar a uma solução.
     
    O que posso recomendar é que escreva uma mensagem explicando a situação ao suporte do Dropbox. Minha sugestão é que escreva usando a direção de email associada com a conta, envie una captura de tela da mensagem de erro e mencione também o nome do computador vinculado a sua conta conforme aparece na página de segurança.
     
    Assim poderão ajudar-la da maneira adequada.

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!