One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
rneves
5 years agoNew member | Level 2
Não consigo recuperar minha senha
Esqueci minha senha e não estou conseguindo recuperar. O email de recuperação não está chegando, já fiz todos os passos que indicam na página de ajuda, como verificar o spam e tudo mais.
Já entrei em contato com o suporte mas também não recebi resposta.
Tenho uma máquina que ainda tem acesso a minha conta, e através dela percebi uma mensagem "Nova verificação de e‑mail pendente", e lá diz que se eu não verificar eu não consigo recuperar a senha. Clico em "verificar email" e ainda assim não recebo o email.
Existe alguma forma de eu recuperar essa conta? Porque nem suporte está me respondendo.
- Nina
Dropbox Staff
Olá rneves,
Agradecemos por postar aqui!
Lamento saber que está passando por problemas de acesso a sua conta Dropbox.
Não vejo solicitações de suporte associada a esse perfil. Neste caso, pode ser que você esteja se referindo a uma conta Dropbox associada a outro e-mail? E talvez seja por isso que não recebe o e-mail de redefinição da senha? Veja aqui como encontrar o e-mail associado a sua conta.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte por aqui. :wink:
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!