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Jonathan Ferr's avatar
Jonathan Ferr
New member | Level 2
5 years ago

Pagamento por pay pal

Olá a todos, estou com dificuldade de migrar do Dropbox basico para o a versão profissional.

Quero pagar pelo meu Pay Pall, pois não tenho, nem uso cartão de crédito. 

Contudo, logo após eu optar pela opção de Pay Pall para pagamento, e inserir o login e senha do Pay Pall, O site do Dropbox, me pede que eu insira um numero de cartão de credito para finalizar a compra. Ou seja, mesmo eu colocando a opção do Pay Pall, o site insiste em me pedir um numero de cartão. E eu não consigo efetuar a compra. Vocês podem me ajudar. Preciso resolver isso, o quanto antes, por uma questão de urgência de trabalho. Se puder me passar o passo a passo. 

 

Agradeço desde já o suporte.

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Jonathan Ferr,

     

    Ficamos felizes que deseja fazer o upgrade da sua conta Dropbox!

     

    Pedimos desculpas pelo inconveniente com o pagamento. 

     

    Se o sistema está solicitando um cartão de crédito, por favor verifique se o que você tem cadastrado no PayPal está válido. Assim que inserir os dados do cartão de crédito em seu Paypal, verifique se seus pagamentos estão autorizados para transações internacionais. 

     

    Se o problema persistir, para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles ajudaram?

     

    1. Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

    2. Limpe o cache do navegador. Encontre instruções aqui

    Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções abaixo:
    Chrome
    Firefox
    Safari

    Espero que isso ajude! Por favor me informe sobre o resultado. 

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