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Forum Discussion

arletebernal's avatar
arletebernal
Explorer | Level 3
8 years ago

Pagamento

Abaixo, anexei o email que voces me enviaram porque pedi downgrade do meu plano business. Ainda estou sendo cobrada mensalmente. Gostaria uma providencia.

 

Arlete

Olá, Arlete,

Este e-mail é para confirmar que o seu plano do Dropbox Plus não será renovado ao final de sua assinatura. Você continuará com acesso a seu espaço adicional e recursos até Feb. 10, 2018. Nenhum de seus arquivos será excluído depois que o espaço for reduzido, mas, se você estiver usando mais do que 2 GB de espaço, não poderá adicionar novos arquivos ao seu Dropbox depois dessa data.

Se você mudar de ideia e quiser manter acesso a seu espaço e recursos do Dropbox Plus depois de Feb. 10, 2018, só precisa clicar no botão abaixo para acessar nossa página de pagamento, onde você pode reenviar suas informações de faturamento.

Assinar novamente o plano Dropbox Plus

Esperamos que você volte para o Dropbox Plus no futuro!

- Equipe Dropbox

1 Reply

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  • Rich's avatar
    Rich
    Icon for Super User II rankSuper User II
    8 years ago

    Este é um fórum público e as questões de conta ou cobrança não podem ser tratadas aqui. Você precisa entrar em contato com o Suporte.

    Abra seu ticket aqui: https://dropbox.com/support
    Acompanhe seu ingresso aqui: https://dropbox.zendesk.com

    As respostas demoram cerca de 1 a 3 dias úteis com os usuários Plus, Professional e Business, obtendo prioridade (maior para usuários básicos). Se você possui uma conta comercial que inclui suporte de bate-papo e / ou telefone, essas opções estão disponíveis no Admin Console clicando em Ajuda.

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