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Forum Discussion

Caiopalma's avatar
Caiopalma
New member | Level 2
5 years ago

Recuperar arquivos de conta excluída por inatividade

Minha conta no dropbox basic foi excluída por inatividade, é possível recuperar os arquiv?os dela
Arquivos e pastas
Contas e faturas
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
5 years ago

Olá Caiopalma !

 

Bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

 

Se sua conta já foi desativada por inatividade, lamento dizer que não seria possível recuperá-la ou seus arquivos. 

 

Caso você tenha certeza de ter usado uma conta do Dropbox no ano passado, tente acessá-la no www.dropbox.com com um endereço de e-mail diferente. É possível que você tenha várias contas do Dropbox e que a tentativa falha esteja associada a uma conta inativa.

 

Mais informações sobre esta política podem ser encontradas aqui. 

 

 

Se você precisar de ajuda com um problema específico de segurança da conta, pode entrar em contato com o atendimento do Dropbox, nesta página.

 

Caso possamos esclarecer alguma dúvida, não deixe de nos contatar. Te desejo um ótimo dia!

 

  • Anna Beatriz's avatar
    Anna Beatriz
    New member | Level 2
    5 years ago

    Indignante uma coisa dessa! Eu confiei meus arquivos a vocês e perdi?! Mas a nuvem não serve para ARMAZENAR?

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