Recuperar conta

Olá Guilherme D , 

Se conseguiu criar uma nova conta do Dropbox com o mesmo e-mail da conta anterior, quer dizer que a conta "antiga" não existe mais, pois apenas assim poderia usar o mesmo e-mail para criar uma nova conta. Não é possível recuperar arquivos de uma conta encerrada, mesmo tendo criado uma nova com o mesmo login. 

Veja aqui sobre nossa política de encerramento de conta por inatividade. Caso não tenha recebido e-mails avisando sobre a inatividade, indico que verifique sua pasta de spam ou se os e-mails tenham sido bloqueados pelo seu provedor. 

Caso você tenha certeza de ter usado uma conta do Dropbox recentemente, tente acessá-la no www.dropbox.com com um endereço de e-mail diferente. É possível que você tenha várias contas do Dropbox e que a tentativa falha esteja associada a uma conta inativa.

Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. 
 
Se você precisar de ajuda com um problema específico de segurança da conta, eu recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectado de qualquer conta do Dropbox) e a opção  "Não é possível fazer login?" aparece nesta página.

Espero que essas informações ajudem. Boa tarde!