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Forum Discussion
recuperar fotos e arquivos perdidos
boa tarde, eu tinha fotos que não sei se foram excluídas ou perdidas, a lixeira está vazia. gostaria de saber se tem alguma forma de recuperar?? acredito que se foram excluídas por mim passou de 30 d...
Também estou com o mesmo problema. Perdi pastas inteiras e elas não aparecem na lista de arquivos apagados. 😞
Não sei como recuperar
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá jaquemsilva e paulosantt, bem-vindos à Comunidade do Dropbox!
O Dropbox guarda arquivos na página de excluídos para recuperação dentro do período de histórico de versões da conta (30, 180 ou 365 dias dependendo do plano).
Após este prazo, os arquivos que poderiam ser recuperados, são periodicamente removidos permanentemente de nossos servidores e impossíveis de restaurar. Podem ver as ações da conta na página de eventos. As datas dos eventos por padrão retêm até 6 meses na visualização do calendário.
Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado aos seus perfis aqui. Quando tiverem tempo, verifiquem suas caixas de entrada para verem a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Boa semana!
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