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Forum Discussion
Retroceder data
Olá, tenho o plano básico do Dropbox. Gostaria de retroceder o Dropbox inteiro a uma data anterior, por exemplo para 60 dias atrás, tenho como fazer isto?
IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorOlá Ricardo R. , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
O plano do Dropbox gratuito ( Dropbox Basic) não oferece o recurso de retrocesso para que possa reverter a conta, além disso o prazo de histórico de versões do plano gratuito é de 30 dias. Arquivos eliminados mais de 30 dias, são periodicamente permanentemente eliminados de nossos servidores e não são restauráveis.
Pode restaurar arquivos dentro desse período, diretamente da página de arquivos excluídos https://www.dropbox.com/deleted_files
Se precisar de ajuda da equipe do Dropbox para realizar a restauração ou até alguma possível reverão de conta, me avise para eu criar um atendimento para você.
Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui. Bom dia!
Olá Isabel, tudo bem?
Este prazo de 30 dias talvez possibilite eu recuperar um diretório importante que exclui do dropbox para meu HD em função de meu Dropbox está cheio. Sei que meu plano é o básico e não oferece este recurso de retroceder data. Mas haveria alguma possibilidade de eu pagar a Dropbox para retroceder meu Dropbox para 30 dias atrás?
Grato.
Ricardo Ramalho
(conteúdo removido por motivos de privacidade)
Isabel, caso eu possa pagar para retroceder a data de meu Dropbox, eu poderia retroceder para um prazo superior a 30 dias?
Ricardo
- IzabelDBX
Olá Ricardo R. ,
Não seria uma questão de pagamento, mas de que possivelmente os arquivos que busca podem não estar mais recuperáveis. Para que possamos analisar isso com mais detalhes e tentar te ajudar a recuperar o que precisa, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui.
Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.
Ok Isabel, já respondi seu e-mail por lá.
Estou à sua disposição para mais detalhes.
Ricardo.
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