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Forum Discussion
Senha expirada e perda de acesso ao email de recuperação
Tenho minha conta no Dropbox a anos, sempre usei sem nenhum problema. Porém eu perdi acesso ao meu email que estava vinculado a conta mas continuei a usar o Dropbox normalmente. Alguns meses atrás meu celular foi roubado e quando comprei um novo aparelho e fui fazer o login apareceu a mensagem que minha senha estava expirada e que o link para trocar a senha tinha sido enviado para o meu email.
Porém não tenho acesso a esse email, não consigo acessar o Dropbox, estou a meses tentando recuperar a minha conta que tem 84GB de arquivos muito importantes para mim.
4 Replies
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Jucabral ,
A equipe de suporte pode ajudar com a senha expirada. Para isso, acesse a página abaixo e abra um ticket usando um endereço de e-mail que você tenha acesso:
Acesse esta página sem estar logada em mais nenhuma conta do Dropbox no mesmo navegador.
Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.
Prezados, boa tarde!
Possuo uma conta premium aqui no Dropbox, porém a conta vinculada no provedor UOL foi cancelada e esqueci de alterar o email principal aqui no Dropbox, agora não tenho acesso, poderia me auxiliar?
- IzabelDBX
Olá mguazzelli,
Movi sua postagem aqui onde já falamos deste tópico. Pode entrar em contato com nossa equipe de suporte no link acima para obter ajuda pontual.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Eu tenho uma conta no dropbox a anos, porem eu parei de acessa - lá a algum tempo e deixei varios arquivos familiares salvo nela
e eu precisaria salva - los e ter acesso a conta, porem ta dando senha expirada e mandam a senha pro email que não tenho mais acesso
os arquivos são de suma importância quando meus avos eram vivos e muito importante pra minha familia
de coração peso que me auxiliem para recuperar esta conta
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