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Forum Discussion
UPGRADE COBRADO IRREGULAR
PAGUEI UM UPGRADE MENSAL, FUI COBRADA, MAS NÃO RECEBI O SERVIÇO. APARECE COMO SE NÃO TIVESSE SIDO FEITO, MAS NO MEU CARTÃO APARECE A COMPRA. COMO SE RESOLVE ISSO?
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá MARIV ,
Agrademos por postar aqui na Cominudade do Dropbox! Sinto muito que tenha sido cobrada e não tenha o plano em sua conta.
Se você fez uma compra direta com o Dropbox com seu cartão de crédito, você pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito.
Com esta ferramenta, você pode ver qual a conta faturada com o código da transação.
Se você foi cobrada por uma loja de aplicativos ao invés do Dropbox, deverá entrar em contato com a respectiva loja de aplicativos para verificarem o que aconteceu.
Se não conseguir encontrar a conta faturada e precisar de ajuda nossa, como este assunto envolve e requer informações pessoais de faturamento, peço que abra um chamado aqui: https://dropbox.com/support
Boa semana!
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