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Forum Discussion
Virus em minha pasta
Bom dia, meu antivirus detectou malware em minha pasta, meus arquivos não estão abrindo porque foram cryptografados por um Ranson:html/Crowti.A
oque devo fazer?, existe algum backup em dropbox para restaurar meus arquivos?
4 Replies
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- Ed
Dropbox Staff
Oi Wagner
Você precisa restaurar a versão anterior a quando o virus afetou sua pasta. Isso pode ser feito aqui www.dropbox.com/events - caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte no www.dropbox.com/support
Boa tarde!
Já solicitei varias vezes para restaurar um evento pois peguei um vírus semelhante, o vírus exclui e adicionou todos os arquivos do Dropbox com o formato final .vvv.
Infelizmente não tive retorno ou minha conta foi restaurada conforme o link do evento que solicite até o momento. Existe outro caminho para restaurar a versão anterior?
Grato.
- Ed
Oi Denilson,
Você fez a solicitação através do suporte? www.dropbox.com/support
Boa tarde!
Vários arquivos foram corrompidos e transformados em um arquivo de extensão .locky. Tem como recuperá-los?
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