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Forum Discussion
Solved
「ファイルを同期できませんでした」と表示されるが、実際にはエラーなし
たびたび「ファイルを同期できませんでした 修正するにはファイルの同期の問題を表示してください。」と指示されます。
その後、『Dropboxの同期に関する問題』ダイアログを表示させると、エラーなしと表示されます。
『Dropboxの同期に関する問題』ダイアログ表示後は、同期できなかった旨の指示が消えます。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？
同期できませんでした。
運営から次のような回答がありましたのでお知らせしておきます。
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エラーが表示され続ける問題に直面しているのは問題ですが、同期に問題はありません。
ポップアップが表示されたら、エラーを閉じることができるはずです。削除については、現在エンジニアが取り組んでおり、まもなく修正される予定です。
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「同期できませんでした」というエラーメッセージに関連して、エンジニアは、この問題が月末にアプリのアップデートv136で修正されることを通知しました。新しいバージョンが利用可能になると、アプリは自動的に更新されます。
x (x)
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私も同様の症状が出続けています
・Windows 10 Pro May 2021 Update (21H1)
・Dropbox 135.4.4221
・ESET NOD32 アンチウイルス
この症状との関連性があるかは不明ですが、Dropboxのサーバー側にはあるがPC側に同期されていないファイル…というのも見つけています
一例として、Wordpressのプラグイン「BackWPup」でDropboxサーバー側には追加されてはいるものの、PC側に同期されていない様です
「Dropbox.com で表示」でそのフォルダーを表示し、該当のファイルの名称を変更…とは言っても、何も変更せずEnterするだけで同期されます私が考える可能性としては
・DropboxとESET系セキュリティーソフトの相性で同期が止まっている(以前も度々出ている)・何らかの不具合でエラーが発生し同期が途中で止まっている
・Webサービスで追加されたファイルがPC側に同期されない不具合
・Webサービスから追加されたファイルで「アプリ」フォルダに同期された物が同期されない不具合
Twitterで
「Dropbox "ファイルを同期できませんでした"」や「Dropbox エラー」で検索すると、同様の事例が出ています
報告してる方も居る様なので、Dropbox運営の調査待ちという感じです
Dropbox運営の方々も原因を色々探っている所だと思われるので、個々で状況を詳細に伝えると速く解決するかもしれません最近出るようになりました。
消しても起動するたびに必ず出現します！
2021/11/16 11:30 エラーが出る事を確認、残念ながらこれで解決は出来ない様です
とりあえず度々起きている、ESET系セキュリティーソフトとの相性では？と疑いESET系セキュリティーソフト側の設定で、プロトコルフィルタリングからDropbox.exeを除外する設定をしてみました2～3日様子を見て、問題無ければこれだと思います特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する | ESETサポート情報
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/304?site_domain=default私も同様の現象が今月に入ってから2・3回ありました。いずれも実際にはエラーがないため、一時的なネットワークの不具合かと思い込んでいました。参考までに当方の環境を記載します。
・macOS Big Sur（11.6）
・iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
・Dropbox 135.4.4221
＊Mac自体にセキュリティソフトは入れておらず、Dropbox含め会社全体のセキュリティはITチームにより管理されていますおおっと…
・macOS・セキュリティーソフトは入れていない
で同様の症状が出ているなら、ユーザー環境依存の可能性は低そうですね
私の環境でも、windows10で、特別なアンチウイルスソフトは入れていない、パソコン3台で同じ症状が出ているので、Dropboxの問題を疑っていました。
ネットで検索しても同様の事例を見つけられなかったところ、同じ症状の人がいることがわかり、自分の環境以外が原因だろうとの考えが強くなりました。
皆様、返答ありがとうございました。
Dropboxが、MS-Officeの一時ファイルや何らかの実行ファイルが作るlockファイルを、うまく処理できていない感じがします。
運営に質問を投げました。
解決したらお知らせします。
運営から次のような回答がありましたのでお知らせしておきます。
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エラーが表示され続ける問題に直面しているのは問題ですが、同期に問題はありません。
ポップアップが表示されたら、エラーを閉じることができるはずです。削除については、現在エンジニアが取り組んでおり、まもなく修正される予定です。
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「同期できませんでした」というエラーメッセージに関連して、エンジニアは、この問題が月末にアプリのアップデートv136で修正されることを通知しました。新しいバージョンが利用可能になると、アプリは自動的に更新されます。
x (x)> 同期に問題はありません
ええ…上記で書いた通り、サーバー側にはあるけどPC側に同期されないファイルが実際あったりしたのですけどねぇ
今後のバージョンで同期されるかどうか検証するために、そのファイル残しておけばよかったなぁ…
私のPCもこの症状が続いておりまして、未だに治まっておりません。
v142.4.4197です。
環境は、Windows 10 Pro 21H2です。
Dropboxを一旦削除し、再インストールしてみたのですが、改善はされませんでした。
PCは5台所有しているのですが、この症状が出るのは、この1台のみです。
2021年11月に、macで同様の不具合が発生していた者です。
12月頃から症状が改善され、現在はエラーが出ることは無くなりました。v142.4.4197 を使用しています。不具合発生時はログインし直したり、インストールし直したりと試みましたが、結局原因不明のままDropbox側のアップデートにより解消した形です。
あまり参考になりませんが、ご報告まで…。
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