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Forum Discussion
【至急】iOSアプリでパスワード付きフォルダが開かなくなった
iPhoneでDropboxアプリを利用しているのですが
最近になって、パスワード付きのフォルダが開けなくなりました。（iOS14.2へのアップデートが原因？）
iPad（iOS13.7）では開けるのですが、
iPhone版アプリで正しいパスワードを入力しても、
【Decryption failed. (null)】
↑このように表示されて、開けません。
とても困っています。
解決方法をご存知の方、いらっしゃいませんか？
2 Replies
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- Kaname
Dropbox Staff
Tankobu さん、こんにちは！
この問題は現在エンジニアチームが調査中です。この問題は最新のiOSアップデートが原因で発生したようです。
現在、修正がいつ完了するかについて確約はありませんが、エンジニアチームが解決に取り組んでいます。
ご不便をおかけしますが、モバイルアプリがアップデートされるまでお待ちください。
それまでの回避策として、問題がMicrosoft Office系のファイルで発生している場合はOfficeアプリをインストールして、Dropboxからそちらを開いてみてください。
- ご返答いただきありがとうございます。
アップデートが原因だったのですね。
問題が解決するまで、iPadもアップデートせず使用したいと思います。
最新iOSのiPhoneに関しては、利用をしばらく見送りたいと思います。
問題が解決しましたら、ご一報いただけたら幸いです。よろしくお願い致します。
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