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shiba12's avatar
shiba12
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5 years ago

デスクトップにあるファイルの消失

試用期間が終わり,ソフトを削除したところ,ディスクトップになるファイルが全て消えており,またディスクトップが使えない状況になっております.対応をお願い致します

  • Kaname's avatar
    Kaname
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    shiba12 さん、こんにちは!

     

    デスクトップアプリをアンインストールしただけの場合はDropboxフォルダがまだローカルフォルダとして残ります。

    Dropboxフォルダを手動でゴミ箱へ移動されない限り残りますので、まずローカルディスク上で検索してみてください。

     

    もしDropboxフォルダをゴミ箱へ移動されたとしても、同期されたファイルは全てDropboxサーバー上に保存されています。Dropboxウェブサイトの[すべてのファイル]ページにお探しのファイルが表示されるかご確認ください。

     

    削除されたとしても最低30日間削除したファイルを復元することが可能です。[削除したファイル]ページに表示されていれば、ファイルを選択して復元出来ます。

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