Forum Discussion

ti35's avatar
ti35
Explorer | Level 3
5 years ago

デスクトップに移動時デスクトップアイコンにグレーの×表示がでる

現在、dropbox plusで使用しています。複数のwindows10端末で利用しているのですがエクスプローラー上のdropboxフォルダーからローカルデスクトップに移行時、デスクトップアイコンの左下にグレーの×マークがつきます。 doropboxの基本設定、同期設定については【ハードドライブの容量を自動で節約】にしております。 dropboxフォルダー内のOffice文書、PDFデータ等ス...
Kaname's avatar
Kaname
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

ti35 さん、こんにちは！

 

Dropboxが表示する同期アイコンの中にグレーのバツ印はないため、そのアイコンが示す意味についてはOSのサポートで確認する必要があります。Microsoft様のサポートにも問い合わせてみてください。

 

説明された状況から推測できるのは、「ローカル」への変更の同期完了前に移動されている場合です。この場合はプレースホルダーと呼ばれる名前のみが表示されているファイルを移動されているような状態です。「ローカル」への変更が完了したかどうか、同期アイコンが緑のチェックマークへ変更したことを確認してから移動をお試しください。

 

問題が続く場合は、Dropboxデスクトップアプリのバージョンを教えてください。システムトレイの白黒Dropboxアイコンにマウスカーソルを合わせると「98.4.158」のように表示されます。

ti35's avatar
ti35
Explorer | Level 3
5 years ago
ご回答ありがとうございます。
同期が出来ないと思い、再度、エクスプローラーのdropboxフォルダーに戻し、スマートシンクをローカルにしてから移動させますが、解決されません。
ちなみにdropboxのバージョンは『98.4.158』です。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!