ドロップボックスプロフェッショナルを使っているのに、ライブチャットサポートに繋がらない。 Macで編集を押して透かしを入れたいのに、編集を利用できないと1つのファイルでなる。

早速の返信ありがとうございます！

数日前まではクロムやサファリのブラウザから開いて透かしを入れれたのですが、同じやり方でやろうとしても、編集のボタンを押せず困っているのですよ、、。

ライブチャットサポートも日本語の対応時間なはずなのにすながらないですし、、。

aahka42g​ さん、

チャットおよび透かしが使えないことについて、

以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。

• プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。
  • Chrome | Firefox | Edge | Safari
• アドオンや拡張機能を無効にする：特定のアドオンや拡張機能がブラウザの正常な動作を妨げることがあります。これらを無効にしてページを更新してください。
  • Chrome | Firefox | Edge | Safari
• Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。
  • Chrome | Firefox | Edge | Safari
• ブラウザを更新する：ブラウザを最新にしておくと、互換性の問題を防ぐことができます。
  • Chrome | Firefox | Edge | Safari
• 別のブラウザを試す：使用しているブラウザに固有の問題である可能性があります。別のブラウザを試すと、問題が解決する場合があります。

透かしについて、ファイルの名前がHEICになっていて、できなかったみたいです！直したらいけるかもです！たすかりました！

aahka42g​ さん、

ご返信ならびにご対応いただき誠にありがとうございます！
 
 本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、
サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
 
素敵な週末をお過ごしくださいませ！