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Forum Discussion
メンバー招待時にエラーが発生する
Dropboxbusinessで新規ユーザーの追加をおこなうために招待メールを送信しましたが、ユーザーがリンクをクリックしてアカウントを登録しようとすると「このリクエストの処理中に問題が発生しました。」のメッセージが出て先へ進めずユーザーの追加が完了しません。
Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community Moderatorr-kaneko さん
チームメンバー招待時のエラーについてですね。
まず、チームへの既存の招待を削除していただく必要がございます。
手順：
- 管理コンソールの［メンバー］タブをクリックします
- ページ右側で［メンバーのタイプ］を［アクティブ］から［招待済み］に変更して、招待済みのユーザー一覧を表示します
- 目的のチーム メンバー名の横にある歯車のアイコンをクリックします。
- ［削除］を選択します。
削除後に、使用したいメール アドレスでこのユーザーに無料の Basic アカウントを作成してもらってください。作成した Basic アカウントにアクセスすると、メール アドレスの確認を行うように求められるので、このユーザーにも必ずこの確認を行ってもらいます。
メール アドレスの確認が完了したら、このユーザーを再招待してください。これで、通常は問題なくオンボーディングを行えるようになります。
ユーザーに新しい確認メールが届かない場合は、下記のページの手順でメール アドレスの確認を行ってもらってください。
https://www.dropbox.com/help/sign-in/verify-email
ユーザーがメール アドレスの確認を行うと、チームに参加する手順を行えるようになります。
上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、お手数ではございますが、もう一度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
早速のサポートりがとうございます！
今まで普通にユーザーの追加が出来ていたのですが、なぜこのような現象が発生するのかよくわかりませんが
とりあえず、ご助言いただいた方法で再度トライしてみます。
- Hinano Maeta
r-kaneko さん、
よろしくお願いいたします。
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