Your workflow is unique 👨💻 - tell us how you use Dropbox here.
Forum Discussion
ユーザー本人が亡くなった場合
ユーザー死亡につき解約と請求停止をしたいのですが、アカウント情報がわかりません。
クレジットカードの請求明細しか情報がありませんが、どうしたらよいのでしょうか？
1 Reply
Replies have been turned off for this discussion
- Kaname
Dropbox Staff
akudaikan さん、投稿ありがとうございます。
この度はお悔やみ申し上げます。
お亡くなりになったユーザーの Dropbox アカウントにアクセスを希望される場合、またはプランを停止されたい場合は、Dropbox サポートへお問い合わせください。
アカウントへのアクセスのリクエストの場合は死亡証明書などの書類をご提供いただく必要があります。
プランの停止のみでよろしければ、所定の請求情報をお問い合わせ時にお送りいただくと、お支払者様として承認し、当該アカウントのプランキャンセルなどのリクエストを承ることが可能です。
もしサポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のページにアクセスしてください。
About 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
