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Forum Discussion

masa_jp_k's avatar
masa_jp_k
New member | Level 2
3 months ago

外付けSSDのバックアップができない（そもそも選択できない）

今までバックアップされていた外付けのSSDが、バックアップの画面でステータス「リンク切れ」となっており、それ以降バックアップが出来なくなりました。 いつのタイミングでそうなったのかは不明ですが バックアップ管理>バックアップを追加←コレがそもそも選択できない 選択できないというのは、ブラウザ上でカーソルを持っていても反応しない という状態で、新しいバックアップがなにも増やせません ...
Mac OS
バックアップ
外付けSSD
masa_jp_k's avatar
masa_jp_k
New member | Level 2
2 months ago

返信ありがとうございます

もともと外付けのSSDをバックアップしていたのですが
いつの間にか接続エラーになっていました
それ以降ご指定いただいたバックアップページに外付けデバイスが
どうやっても表視されず下記のように検証しましたが
進展せずと言う状態です

その後も色々と検証しましたが、タイミング的に
どうもバックアップが「ベータ版」に
更新されたのが原因ではないか？と言うところまで行き着きました
しかし、どう設定を変更してもアプリを削除したり初期化しても
ベータ版が解除されず検証が行き詰まっています。


外付けデバイスのフォーマット確認済み
PC側のUSBコネクタ損傷確認済み
複数の外付けデバイスにて検証済み
アプリ削除して初期化検証済み

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 months ago

    一度プランを確認いただき、無料プランか確認いただけますでしょうか？

    無料プランの場合、２GBまでしか使用できず、バックアップデータもアカウントの容量を消費するため、

    その影響で接続エラーになる可能性もあるかと存じます。

    無料プランである場合、一度プランをアップグレードしお試しいただけますでしょうか？

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