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Forum Discussion
決済はされてるけどベーシック版のまま
以前に有料で利用していて、自動更新を解除したつもりでしたが、今月またiTunesから¥1,200の決済がされていて、再度自動更新を解除したのですが、2019年6月7日まではアップグレード版が使えるとこ事でしたが、ベーシック版のままでカメラのアップロードをオンにすると「ネットワークの接続を確認して下さい」と表示されます。 携帯とiPadで利用してますが、どちらもWIFI環境です。 何が原因でしょ...
Kaname
Dropbox Staff
Dropbox StaffNANA09 さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！
「iTunesから¥1,200の決済」ということは、モバイルアプリからのアップグレードですね。
アップグレードに問題が発生している場合、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容の復元を試してみてください。
:tools:購入復元の手順:tools:
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. ［購入内容を復元する］をタップします。
これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。
アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。
上記の手順を行ってもアップグレードされない場合は、 Dropboxサポート までご連絡ください:envelope:
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