Forum Discussion

maho_hata's avatar
maho_hata
Explorer | Level 3
4 years ago

消去していないデータが消えました

写真の保管を目的に利用しています。本日、過去の写真が一部消えていることに気がつきました。フォルダは残っていますがデータがありません。
過去のもので普段触らないので、私の方で削除はありえません。3週間遡れる巻き戻しでは削除した履歴がなく、復元できませんでした。
写真の保管を推奨しているクラウドデータ保管システムなのに、ショックです。どうにかなりませんか。

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • jazzmeg1's avatar
    jazzmeg1
    Advanced | Level 16
    4 years ago

    もうすでにお試しかもしれませんが、念のため。。。

    ウェブページ左側の「削除したファイル」をクリックし、そこから該当するファイルにアクセスすることはできますか？


    もう一つは該当するフォルダ（消えてなくなった写真が保存されていたフォルダ）をウェブサイトで開き、そのページの上に表示される「・・・」のメニュー（アップロードボタンと並んでいる上部メニュー）をクリックし、そこから「削除したファイルを表示」を選ぶとそのページに削除したものがグレーで表示されます。

     

    まだトライされておられないのであれば是非この方法で確認してみてください。復元できればいいですね。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!