画像のサムネイルが表示されない

この現象についてMicrosoft側のサポートでの解決を求めても、結局「ローカルに置いたらサムネイルは出来る」というだけの理由で「後はdropbox側の問題」と突き放されてしまいました。dropboxは長く使っていて、スマホや複数PCとの連携も良く、過去に「この問題が起きない時期」が長く続いていたのですが、この数年、Windows10（Pro、Home双方）でだけ、ずっとこの現象が改善しないままになっています。この不便だけを理由にonedriveに移行するという気にはなれないし、そもそもdropbox側にだけMicrosoftが不利益を与えて自社のonedriveにユーザーを囲い込もうという意図を感じております。かと言って「壊れる度に修復作業する」って手間は無理です。dropboxを有料利用しているのに何でdropbox側は解決策を見つけるなり、Microsoftを訴えるなり、根本解決に繋がるアクションを起こさないのでしょうか。起こして欲しいです。何年間ユーザーを放置するのでしょうか。