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Forum Discussion
購入内容が復元できない
以前にDropbox Plusを解約しましたが、再度契約しようと、iPhoneアプリ版からアップグレードを選びました。
しかし、通信状態は普通なのに「アップグレードプランを読み込めません インターネット接続を確認してください」と出てしまい、アップグレードできません。
また、購入を復元することも試しましたが、「エラー403」と出てしまい、復元も不可能でした。
App Storeからサブスプリクションを購入したので、お金だけ取られてアップグレードできない状況です。
どうすれば、iPhoneアプリ版のDropboxを もう一度Plusにアップグレードできますか？
しかし、通信状態は普通なのに「アップグレードプランを読み込めません インターネット接続を確認してください」と出てしまい、アップグレードできません。
また、購入を復元することも試しましたが、「エラー403」と出てしまい、復元も不可能でした。
App Storeからサブスプリクションを購入したので、お金だけ取られてアップグレードできない状況です。
どうすれば、iPhoneアプリ版のDropboxを もう一度Plusにアップグレードできますか？
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- Kaname
Dropbox Staff
nero1031 さん、こんにちは！
プランのアップグレードで問題が発生する場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
問い合わせる際は、アップグレードを行ったメールアドレスを記載してください。
アプリ内課金で Dropbox のアップグレードを購入された場合は、購入時にご利用されていた Dropbox モバイル アプリでログインしたアカウントにアップグレードが適用されます。
Dropbox アプリでログインしたアカウントのメール アドレスを確認するには［設定］ページにアクセスしてください。
- Dropbox アプリを開き、[設定] を選択します。
- メール アドレスはページ上部に表示されます
- 個人用アカウントとビジネス用アカウントをリンクさせている場合、メール アドレスを確認するには［個人用］を選択してください
もしサポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。
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