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Forum Discussion
身に覚えのない請求
クレジットカードに、身に覚えのない請求があります。
覚えのあるIDを検索したのですが、紐づくものがなく、どのように調べればよいか困っています。
過去に同じような質問・回答があれば申し訳ないです。
1 Reply
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
Ma45 さん、
身に覚えのない請求についてですね。
以下記載の上、メールでお問い合わせいただきたく存じます。
https://www.dropbox.com/get_help
クレジットカードご利用明細書または、銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それを転送してください。
お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID が必要になります。この ID を確認するには、PayPal アカウントにログインし、アカウント履歴のトランザクションをクリックしてください。
弊社のシステムでお客様のトランザクションを発見できない場合、トランザクションが DocSend または Dropbox Sign プランによるものである可能性があります。このいずれかのサービスへの加入にお心当たりがある場合、ご連絡いただけますでしょうか。こちらで該当サービスのシステムを検索いたします。
該当する請求が見つからない場合、または請求に関する質問がある場合、セキュリティ上の理由により次の情報すべてをご提供いただく必要がございます。
- クレジットカードの種類
• クレジットカードの上 6 桁
• クレジットカードの下 4 桁
• お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
• 請求日
• 請求額
• 請求先の郵便番号
- クレジットカードの種類
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