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Forum Discussion

fujiwara1's avatar
fujiwara1
Explorer | Level 3
5 months ago

BASICプランに5月に変更したのに課金されている

5月にBASICプランに変更したにも関わらず、クレジットカードから引き落としが続いています。 どのようにすればよいでしょうか? 困っています。
請求、トランザクション
Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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5 months ago

fujiwara1​ さん、こんにちは！

無料プランなのに請求されているということですね。

クレジットカードご利用明細書に記載された１２桁の英数トランザクションの記載の上、以下のページからお問い合わせいただきたく存じます。

該当する請求が見つからない場合、または請求に関する質問がある場合、セキュリティ上の理由により次の情報すべてをご提供いただく必要がございます。

  • クレジットカードの種類
    • クレジットカードの上 6 桁
    • クレジットカードの下 4 桁
    • お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
    • 請求日
    • 請求額
    • 請求先の郵便番号

https://www.dropbox.com/get_help

  • fujiwara1's avatar
    fujiwara1
    Explorer | Level 3
    5 months ago

    ありがとうございます。
    何度もお知らせいただきましたアドレスを参照していますが
    何かを問い合わせる欄にはならず、どこから問い合わせの欄があるのかがわかりません。
    このまま、毎月引き落としされるのは不本意ですし、返金を希望します。
    至急、ご対応いただきたく、どこに問い合わせをしたら良いのでしょうか?

      • fujiwara1's avatar
        fujiwara1
        Explorer | Level 3
        4 months ago

        ヘルプのサイトに何度もアクセスしていますが、
        「お支払い」という箇所がみつかりません。
        どこにあるのでしょうか?
        下記の中のどこからでしょうか?

         

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